1.[픽업/드롭 안내]
 -단독투어상품 픽업/드롭은 투어예약시 지정된 숙소 로비에서 투어 진행사의 기사 또는 가이드와 미팅하게 됩니다.
- 조인투어의 경우 다수의 여행객들과 함께 이동하는 것으로 예약 시 표시된 지정 장소(시내KLCC 근처)에서 픽업/드롭이 이루어 지며 픽업 시 약속된 시간 엄수해 주시기 바랍니다.
-당일 현장 상황에 의해 명시된 픽업 시간과 다소 차이가(±20분)발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 만약 기사 또는 가이드분과 미팅을 못하실 경우 바우쳐에 명시된 비상연락처로 연락 부탁드립니다. 
-상세 일정 및 시간은 당일 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 

2.[유의사항]
- 본 상품은 취소/환불 규정은 특별약관이 적용 됩니다.
1.예약에 관한 모든 진행사항은 여행 안내 및 서비스 제공의 원활을 위해 여행 대표자 1인을 통해 진행됩니다. 예약관련 질의 및 요청사항은 여행 대표자를 통하여 문의 바랍니다. 여행대표자는 동행자에게 예약과 관련한 모든 내용을 공유할 책임을 가지게 됩니다.
2. 당사의 여행자보험 가입 서비스는 여행자의 편의를 위해 제공되는 것입니다. 
여행자보험약관에 따른 배상의 의무는 보험사에 있으므로 배상을 원할 경우 보험사에 직접 배상 청구하셔야 합니다.
3. 본인 과실이나 현지 사정으로 인한 사고 등에 여행사의 귀책사유 없는 경우 여행사의 손해배상 책임은 없습니다.
4. 운송수단과 관련하여 당 여행사의 업무는 여행자를 대신하여 항공권 및 차량 좌석을 수배 및 구매하는 서비스를 제공하는 것이며, 운항지연이나 결항 및 운송수단 자체의 결함에 대해서는 운송 업체에 책임이 있으며 당사가 그 책임을 대신 지지 않습니다.
5. 항공권 규정은 여행사와 무관하며 항공사에 고유한 권한이 있습니다. 항공권 수령 시 규정을 본인이 직접 확인하시고 필요할 경우 담당자와 상담하시기 바랍니다. 각 항공사별 마일리지 역시 항공사 고유 정책으로 마일리지 적립은 본인이 직접 하셔야 하며 누락 시 당사가 책임 지지 않습니다. 또한, 좌석지정은 불가하니 이점 양해 바랍니다.
6. 항공사의 규정에 따라 No Show Charge, 리턴일 변경 Charge 등 추가금액이 발생될 수 있고, 현지 내 국내선의 경우 환불불가한 항공이 많으므로 양지하시기 바랍니다.
7. 여행 중 본인의 과실(여권분실, 비자서류분실, 부적응 등)로 인하여 여행을 포기할 경우 여행참가비는 환불되지 않으며 항공권 변경 등으로 인한 추가비용이 발생될 수 있습니다.
8. 일정표와 다른 일정으로 팀을 이탈하여 개별 행동시에는 이탈한 시점으로부터 일어난 모든 일은 여행자 본인의 책임 하에 있으며, 모든 사건 사고에 대한 책임은 여행사에서 지지 않습니다.
9. 해외여행이라는 특성상 인솔자는 현지 첫 도시에서 합류하고 마지막 도시에서 여행이 마무리 될 수 있습니다.
10. 천재지변, 파업 등의 예측 불가능한 현지사정으로 인해 발생되는 일정 변경(대체일정) 및 추가 요금은 여행사의 책임범위가 아닙니다. 현지체류가 늘어나면 추가비용을 현장에서 지불하셔야 합니다. 현지상황으로 인해 불가피하게 대체일정으로 진행될 경우 인솔자는 즉시 팀원들에게 발생한 상황을 설명하고 대체일정에 따른 추가요금이 발생될 수 있습니다. 긴박한 상황에 따라서 설명하지 못하고 미리 대체일정에 따른 추가여행을 준비할 수 있으며 여행사는 비용을 청구할 수 있습니다.
11. 본 여행은 개인이 모여 팀을 이루어 장기간 여행하는 단체 여행입니다. 여행 중 인솔자 및 여행자 모두의 여행에 문제를 일으키는 행동(위협적인 행동 및 타인에게 상해, 물리적 언어적 정신적 폭력, 성희롱, 기물파손, 과도한 음주에 의한 고성방가 등)을 할 경우 여행을 전체적으로 관리 진행하는 여행 인솔자는 전체 팀을 위해 여행을 거부할 권리가 있습니다. 이경우 여행 중단의 책임은 여행자 본인에게 있으며 여행비용은 일체 환불되지 않습니다.
12. 인솔자 및 여행사를 대상으로 한 언어폭력, 명예훼손, 상해위협 및 직접적인 상해에 대해서는 법적 조치 외에 별도의 손해배상을 청구할 수 있습니다.
13. 본 여행은 여행알선 수수료와 숙박비, 교통비, 식사비, 입장료, 현지 랜딩사 이용료등 이기  때문에 과세표준으로 세무 신고를 원하는 경우 세법상 여행알선 수수료에 대해서만 세금계산서 및 현금영수증을 발행가능합니다. 
14. 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송․숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 여행사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.

3.[취소/환불 규정]
[특별약관 특약사항]
※ 본 상품은 해외여행으로 예약과 취소는 (주)투어메이트여행사 특별약관에 의거 아래와 같이 취소 수수료가 부과될 수 있습니다(국외여행약관 제5조 특약)
1) 계약금 규정
*본 상품의 계약 청약과 승낙이 확인된 이후 계약금은 24시간이내, 잔금은 계약서의 명시된 날자에 입금이 지연될 경우, 예약이 취소될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.
2) 취소료 및 예약 변경료 규정
*본 상품의 경우 숙박 객실 비용 선 지불, 국제선 및 국내선 발권 지불로 인하여, 본 상품의 예약과 취소는 ‘국외여행 특별약관’ 이 추가로 적용됨을 알려드립니다.
3) 국외여행 특별약관
본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다.
※ 특히 발권된 국제선 항공권 및 해외 숙박료에 대한 비용은 전액 환불되지 않습니다. 예약 시 신중하게 검토하시기 바랍니다.
*본 상품은 항공좌석 또는 숙박 객실에 대한 비용을 당사에서 선납해 놓은 상품으로서, 취소시점에 관계없이 선 지급된 현지비용이 있는 경우 표준약관에 근거한 취소수수료 이외에 추가수수료가 발생될 수 있습니다. 
4)계약 해제 및 취소수수료 특약사항
*여행개시 30일전까지(~30) 통보 시 :    여행요금의  10%배상
*여행개시 20일전까지(29~20) 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
*여행개시 8일전까지(19~8) 통보 시 :   30% 배상
*여행개시 7일전까지(7~1) 통보 시 :     50% 배상
*여행당일 통보 시 : 여행요금의 100% 배상
*계약 취소 및 예약 변경의 모든 경우 여행요금 일체(계약금 포함)가 환불되지 않습니다.
(질병에 따른 병원입원 및 진단서 첨부 등의 상황에도 예외사항 없습니다.)
*일괄 해제 : 세미패키지 여행상품으로 숙박 예약만 취소하고 항공권만 사용하거나 항공권만 취소하고 숙박만 사용할 수 없습니다.
5) 최소 출발인원 미 충족 계약 해제 사항 [최소 출발인원:4명이상]
최소 출발 인원 미 충족 시 여행표준약관 제9조에 따라 여행사는 여행출발 7일전까지 여행계약을 일방적으로 해제하고 소비자에게 통보할 수 있으며, 여행 최소 출발인원 수 미달로 여행개시 2일전까지 여행계약 해지 통보 시 여행신청금은 전액 환급됩니다.

4.[여행자보험 규정]
* 여행자가 여행자보험 가입 요청 시 계약된 여행기간 동안 에이스보험  해외여행자 보험을 가입 대행해 드립니다.
* 당사의 여행자보험 가입은 고객님을 위해 편의로 제공되는 것이며, 보험금의 청구는 직접 보험사에 요청해야 합니다. 
* 보험회사 규정으로 인해 약관과 보상기준은 변동될 수 있으며, 보상절차는 보험회사 규정을 따릅니다.
 [유의사항]
*현지 병원 이용 시 진단서와 치료영수증 원본을 직접 가져 오 셔야 보험 처리가 가능합니다.
*도난 사고 시 반듯이 현지 경찰서의 확인서(폴리스 리포트) 원본을 직접 가져 오 셔야 보험 처리가 가능합니다.
*현금 등 유가증권은 현지 경찰서의 확인서가 있어도 보험 처리가 불가능합니다.
*휴대품 손해는 최대 20만원까지 보상 가능합니다. (만70세~79세는 최대19만원)휴대품손해는 도난, 파손 등을 보장하며, 분실은 보상하지 않습니다.
*현지에서 체류기간을 연장할 경우 연장되는 날짜는 보험가입에서 제외되므로 개별적으로 보험을 가입하시기 바랍니다.
*현지에서 합류하는 고객님은 보험가입이 불가능하니 직접 보험에 가입하시고 여행에 참가해주세요.
-긴급 지원 서비스센터 T. 82-2-3449-3500 (24시간 한국어 통화가능)
-에이스 아메리칸화재해상보험 고객센터 1666-5075(한국 기준 상담시간 평일9시~6시까지)